Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans l’ensemble de la France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres destinations ne sont pas disponibles à ce jour.

Frais de livraison et taxes

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59,80 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur ou égal à 59,80 €, des frais de livraison fixes de 6,90 € s’appliquent.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.

Traitement des commandes

Notre service de traitement est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge le jour même. Celles validées après cette heure sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un jour non ouvrable sont traitées dès le prochain jour ouvrable.

Préparation et expédition

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’emballage des commandes afin d’assurer leur acheminement dans de bonnes conditions.

Délais de livraison

Après expédition, le délai indicatif de livraison est de 5 à 11 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport et de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs, notamment :

FedEx
UPS
DHL Express

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et l’adresse de livraison.

Suivi de commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant notamment votre numéro de commande et les informations relatives à son expédition.

Lorsque le suivi est disponible, vous pourrez consulter l’état de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique, à l’aide des informations demandées.

Livraison, colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème concernant la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les démarches à suivre.

Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse ou demande d’annulation peut être limitée en fonction de l’état d’acheminement du colis. Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Les difficultés résultant d’informations erronées ou incomplètes peuvent entraîner un retard de livraison.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas d’anomalie visible, conservez les éléments concernés et contactez rapidement notre service client en fournissant, si nécessaire, une description du problème ainsi que des photographies.